Politica de Privacitat

En compliment del Reglament (UE) 2016/679, de 27 d'abril, General de Protecció de Dades (RGPD), i de la Llei Organica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD), es facilita als usuaris la seguent informació sobre el tractament de les seves dades personals al lloc web edificando.es.

1. Responsable del tractament

• Titular: Edificando.es
• Domicili: Carrer d'Angel Guimera, 73, 08950 Esplugues de Llobregat, Barcelona
• Telefon: 613 04 77 80
• Email: hola@edificando.es

2. Dades que recollim

Recollim unicament les dades que l'usuari facilita voluntariament a traves dels formularis del lloc web o en contactar per telefon, email o WhatsApp:

• Identificatives: nom, cognoms (si els proporciona).
• Contacte: telefon, email i adreca postal de l'immoble objecte de la reforma.
• Descripcio del projecte: tipus de reforma, superficie, termini desitjat i qualsevol informació addicional que l'usuari decideixi compartir.
• Navegació: adreça IP, pàgines visitades, temps de permanència, gravacions de sessió anonimitzades i mapes de calor, i dades recollides per galetes (vegeu la Política de galetes). Aquesta informació és tractada per Google Analytics 4 i Microsoft Clarity com a encarregats del tractament.

3. Finalitats del tractament

• Atendre les sol·licituds d'informació, pressupost i contacte.
• Gestionar la relacio contractual, l'execucio de l'obra, la facturacio i la garantia posterior.
• Enviar comunicacions comercials sobre serveis propis (només amb consentiment expres).
• Complir amb les obligacions fiscals, comptables i legals aplicables a l'activitat empresarial.
• Analitzar l'us del lloc web per millorar els continguts i l'experiència de navegacio.

4. Base legal del tractament

Finalitat	Base legal
Atendre sol·licituds de pressupost i contacte	Consentiment de l'interessat (art. 6.1.a RGPD)
Gestió contractual i execucio de l'obra	Execucio de contracte (art. 6.1.b RGPD)
Comunicacions comercials	Consentiment expres (art. 6.1.a RGPD)
Facturacio i obligacions fiscals	Obligacio legal (art. 6.1.c RGPD)
Analitica web i millora del lloc	Interes llegitim (art. 6.1.f RGPD)

5. Termini de conservacio

Les dades personals es conservaran durant el temps necessari per a la finalitat per a la qual van ser recollides i, un cop finalitzada aquesta, durant els terminis legals aplicables:

• Contactes sense contractacio posterior: fins a 12 mesos des del darrer contacte, tret que l'interessat sol·liciti la seva supressió abans.
• Documentacio contractual: 5 anys des de la finalitzacio del contracte (Llei 58/2003 General Tributaria).
• Facturacio: 6 anys (art. 30 Codi de Comerc).
• Dades tractades en base al consentiment: fins que l'interessat revoqui el seu consentiment.

6. Destinataris

Les dades personals no es cedeixen a tercers tret dels seguents suposts:

• Obligacio legal: quan la cessio vingui exigida per la normativa aplicable (Administracio Tributaria, Seguretat Social, Jutjats i Tribunals).
• Encarregats del tractament: proveïdors que presten serveis a Edificando.es amb els quals se subscriu el corresponent contracte conforme a l'art. 28 RGPD. Entre ells: Google Ireland Limited (Google Analytics 4, anàlisi de trànsit web), Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft Clarity, gravacions de sessió i mapes de calor), el proveïdor d'allotjament web i eines de gestió interna.
• Execucio del servei: quan la subcontractacio puntual d'un gremi específic requereixi compartir dades de contacte minimes per coordinar l'obra.

Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) i Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited) poden transferir dades fora de l'Espai Econòmic Europeu als Estats Units. Tots dos proveïdors disposen de les garanties adequades conforme al RGPD mitjançant clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea i, quan aplica, certificació en el EU-U.S. Data Privacy Framework.

7. Drets de l'usuari

L'usuari pot exercir en qualsevol moment els drets reconeguts pel RGPD i la LOPDGDD:

• Acces: coneixer quines dades tenim sobre ell.
• Rectificacio: corregir dades inexactes o incompletes.
• Supressio: sol·licitar l'eliminacio de les dades (dret a l'oblit).
• Oposicio: oposar-se al tractament per motius personals.
• Limitacio: sol·licitar la restriccio del tractament.
• Portabilitat: rebre les dades en format estructurat i transmetre-les a un altre responsable.
• Revocacio del consentiment: en qualsevol moment, sense efecte retroactiu.

Per exercir aquests drets, l'usuari pot enviar un email a hola@edificando.es indicant el dret que desitja exercir, acompanyat d'una copia del seu DNI o document equivalent que n'acrediti la identitat.

8. Dret a reclamar

Si l'usuari considera que les seves dades no es tracten conforme a la normativa, pot presentar una reclamacio davant l'Agencia Espanyola de Protecció de Dades (AEPD), autoritat de control competent, a traves de la seva seu electronica.

9. Mesures de seguretat

Edificando.es aplica les mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir un nivell de seguretat apropiat al risc del tractament, conforme a l'art. 32 RGPD, incloent xifrat en transit (HTTPS), control d'acces als sistemes i copies de seguretat periodiques.

10. Modificacions

Aquesta Politica de Privacitat pot actualitzar-se per adaptar-se a canvis normatius o del propi servei. La versio vigent serà sempre la publicada en aquesta pàgina, amb la data de darrera actualitzacio indicada a dalt.